Positiivista palautetta on miellyttävä saada, mutta usean tutkimuksen mukaan itsensä kehittämiseen panostavat johtajat janoavat enemmän rakentavan, kehittävän palautteen saamista.  J.Zenger ja J. Folkman todistivat tutkimuksessaan, että 57 % osallistujista (n=899) suosivat rakentavan palautteen saamista ja kaikista osallistujista 72 % uskoi rakentavan palautteen parantavan heidän suorituskykyään pitkällä tähtäimellä.

Rakentava kritiikki on positiivista ja kasvattavaa. Kritiikki yhdistetään usein tuomitsevuuteen ja kyseenalaistamiseen, mutta kun kritiikin tarkoituksena on auttaa ja kasvattaa toista johtajana, tuleekin siitä positiivinen kasvun siemen. Tarkoitus pyhittää keinot, mikä olisi hyvä sekä palautteen antajien että vastaanottajien muistaa.

Rakentava palaute ja kritiikki lisäävät parhaimmillaan työn merkityksellisyyttä ja edistävät työssä jaksamista ja siinä kehittymistä.  Nurinkurista onkin se, että rakentavan tai korjaavan palautteen antaminen ja vastaanottaminen voivat pahimmillaan ahdistaa, pelottaa ja viedä jopa yöunetkin. Siinä pelossa, että satutetaan toisen tunteita, saatetaan jättää tarpeelliset palautteet antamatta. Tai sitten vastaanotetaan palaute liiaksi tunteella, kuuntelematta aidosti sen sisältöä.

Mikä tekisi rakentavasta palautteesta helpompaa antaa?

  • Kiteytä palautteesi tarkoitus positiivisessa sävyssä
  • Panosta hetkeen, jossa annat palautteen. Neutraali paikka, ajallisesti lähellä viittaamaasi tilannetta ja mieluiten kasvokkain
  • Ole selkeä, asiallinen… ja mukava. Pyri luomaan turvallinen tunnelma
  • Käytä minä – pohjaista ilmaisua
  • Sovi, miten asiaan palataan ja millaista tukea on tarjolla
  • Muista ravita oikeaa kasvua tekemällä näkyväksi palautteeseen liittyvä positiivinen kehitys. Maaginen kaava 5:1 antaa osviittaa, että rakentava palaute tarvitsee rinnalleen viisi annosta positiivista ravinnelisää. Valmistaudu tähänkin.

Mikä tekisi rakentavasta palautteesta helpompaa vastaanottaa?

  • Pysäytä itsesi hetkeksi ennen palautetilanteeseen menoa. Mikä on asenteesi? Mitä ajatuksia liität mielessäsi palautteen antajaan?
  • Kiteytä itsellesi, miten palaute voi tukea omaan kasvuasi
  • Kuuntele rauhallisesti ja keskity sanoman sisältöön
  • Tee tarkentavia kysymyksiä, jos on jotain mistä et ole aivan varma
  • Tuo esiin oma näkökulmasi tilanteesta ja/tai siihen johtaneista syistä
  • Olen avoin ratkaisuehdotuksille ja pyydä tarvittaessa tukea niiden toteuttamiselle
  • Kiitä palautteesta ja jatka kasvuasi

Olemme Bravemotionissa työskennelleet toiminnan alusta lähtien hyvin erilaisten johtajien parissa.  Heitä kaikkia on kuitenkin yhdistänyt aito halu itsensä kehittämiseen ja kasvuun johtajana. Usean coaching-prosessin yhteydessä olemme todentaneet palautteen erinomaisuuden kasvun rakennuspalikkana. Olemmekin usein kannustaneet myös pyytämään palautetta oman kasvun tueksi.    Ja resepti toimii 😊